隨著學期期末臨近，學生的寒假即將到來，針對校外培訓服務，最近，杭州市消費者權益保護委員會對外發布以下消費警示。

特殊時期，送孩子參與“黑機構”或個人培訓可能存在人身財產無保障、培訓質量堪憂、影響疫情防控等風險隱患。一個孩子的成長離不開家庭的影響。家長要摒棄非理性的教育理念、功利性的消費心態，履行好作為父母的教育引導責任，家校攜手共同為孩子成長助力。

如確有文化、體育、藝術等非學科類校外培訓需求，建議家長理性選擇具有資質、信譽良好的非學科類校外培訓機構。仔細核對培訓機構的培訓類別與范圍，謹防“李鬼”。同時家長可在“全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺”上查詢培訓機構的相關信息，防止培訓機構“新瓶裝舊酒”。

隨著“雙減”政策的落地，有的培訓由線下轉線上，學科內容有所調整，培訓地點發生變動，個別培訓機構直接暫停授課，對于已簽署的培訓合同，消費者可與經營者進行協商，變更合同履行方式，重新確定合同約定內容;也可與之協商解除合同;協商不成可請求人民法院或者仲裁機構變更或者解除合同，并免除當事人責任。

新簽訂合同的，消費者應注意對培訓時間、地點、師資、授課人數與形式、課時單價、數量、總價，計費規則、優惠額度，繳費與扣費方式、退費情形、違約責任等內容認真核對逐一明確。

在繳納費用前，消費者要詳細了解培訓機構向社會公示的所有收費項目，繳費后記得索要正規發票，保留好培訓合同和繳費憑據。對超出公示范圍、一次性超過3個月或60課時的收費，要拒絕支付以避免風險。

若出現商家有停課不退費、不兌現承諾等侵犯消費者合法權益的情形，應按合同約定條款先與商家協商，如協商不成，可直接向教育部門、市場監管部門、消保委等有關單位投訴，依法維護自身消費權益。(通訊員 劉麗芳 記者 汪曉筠)