“老人家，請把身份證給我一下，我拍個照給您辦理養老保險待遇資格確認。”“年紀大了，智能手機不會用，謝謝你們上門幫助我們解難題。”近日，昭通市大關縣人社局組建社保服務先鋒隊，為需要幫助的老年人提供養老保險待遇資格認證上門服務，得到群眾點贊。

今年以來，昭通市人社系統聚焦老年群體社會保險急難愁盼事項，以干部作風大提升、營商環境大提升專項行動為契機，認真踐行項目工作法、一線工作法、典型引路法，精心組織實施社保服務“康乃馨”行動，為群眾提供點對點、面對面暖心社保服務，促進社會保險經辦服務提質增效，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。

為提升社保服務質量，昭通市人社系統建立社保便民服務驛站、社保線上服務驛站、社保流動服務驛站，成立市級社保服務先鋒隊12支、縣級社保服務先鋒隊150支，為群眾提供更貼心、暖心、舒心的社保服務。今年一季度，昭通市本級便民驛站累計提供便民服務1200余人次，線上驛站辦理業務6000余件次，App資格確認10130人，上門服務群眾3000余人次。此外，昭通市還完善社保服務臺賬，建立長期臥床、空巢、失能殘疾人和80歲以上高齡老人等特殊群體實名庫，積極主動上門服務，用心用情幫助老年群體解決社會保險急難愁盼事項，得到了廣大群眾好評。