楊先生告訴記者，說自己2018年4月12號在鄭州市上汽榮威東榮行買的車，開車必須向左用力拉著方向盤，自己稍微力度不夠，它就會向右跑偏，更別說把手離開方向盤了，自己是在辦完手續(xù)交完款從店里開出去后才發(fā)現(xiàn)這個問題的，立刻就給他們的銷售顧問打電話反映這個問題，而他們就告訴自己不要再開這輛車，送回去檢修，車直到現(xiàn)在修了六七次了，他們還沒有修好，自己去別的4S店檢測這個車輛，經(jīng)其他店的技師確認(rèn)，確實存在向右嚴(yán)重跑偏的現(xiàn)象，而且他們也出具了檢修單子，然后自己帶著單子去找他們店里協(xié)商，現(xiàn)在他們就一口咬定他們車沒問題，然后不管不問，自己總不可能花一個正常的價格買一輛車，就這樣一直開下去吧，要么他們店現(xiàn)在把車給自己修好，要么給自己換一輛車。

隨后，記者和楊先生以及楊先生妻子來到了鄭州市上汽榮威東榮行，當(dāng)楊先生詢問現(xiàn)在車準(zhǔn)備怎么處理，鄭州市上汽榮威東榮行售后總監(jiān)彭方紀(jì)卻說車是正常的，楊先生妻子對找其他店的售后來檢修表示質(zhì)疑，并且質(zhì)問為什么第一次試過車之后，你們立馬去后臺去給自己試，自己調(diào)過之后為啥還開著去試，為啥修了那么多次，幾個月之后送自己五次保養(yǎng)。彭方紀(jì)表示自己是做四輪定位的檢查，不是維修，這個車四輪定位的數(shù)據(jù)，包括試車的結(jié)果都是正常的，當(dāng)記者詢問所有的車都會出現(xiàn)這種情況么，彭方紀(jì)卻說開車的時候你的手能松開方向盤在高速上開車么，并表示這個東西需要通過技術(shù)鑒定才能夠最終的解決這個問題。