據(jù)金羊網(wǎng)訊 近日，有網(wǎng)絡(luò)傳言稱(chēng)今年“雙11”退貨率超高。對(duì)此，天貓方面表示，天貓“雙11”的退貨率為6%，這一數(shù)據(jù)與去年公布的情況相似。其他電商平臺(tái)及物流平臺(tái)，則未披露與退貨相關(guān)的數(shù)據(jù)。

今年的“雙11”大概是最近幾年購(gòu)物狂歡節(jié)最具爭(zhēng)議的一屆，在“雙11”前夕，就有各種網(wǎng)貼唱衰天貓、京東。在“雙11”成交額創(chuàng)下新高之后，又有網(wǎng)帖表示未來(lái)幾天各大電商平臺(tái)將迎來(lái)大量退貨。近幾日關(guān)于天貓“退款退貨”的說(shuō)法再度上了熱搜，更有網(wǎng)帖說(shuō)“天貓雙11退款退貨金額逆天”。

對(duì)于這一說(shuō)法，11月19日，天貓“雙11”組委會(huì)發(fā)布題為《第N次辟謠》的公告稱(chēng)，根據(jù)阿里智能服務(wù)體系的數(shù)據(jù)，截至18日，天貓“雙11狂歡節(jié)”的退貨率僅6%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。針對(duì)上述信息，及“偽劣買(mǎi)家秀曝光”“快遞員崩潰”等信息，天貓方面表示，已將相關(guān)的收集物證正式提交給司法機(jī)關(guān)，并依法向國(guó)家相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，堅(jiān)定捍衛(wèi)所有生態(tài)伙伴和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

就退貨率的問(wèn)題， 羊城晚報(bào)記者還向京東、蘇寧、唯品會(huì)等電商平臺(tái)了解情況，但都表示無(wú)相關(guān)統(tǒng)計(jì)。一些物流平臺(tái)，給予的回復(fù)類(lèi)似。廣東省郵政管理局方面也表示，未統(tǒng)計(jì)過(guò)“雙11”退換貨數(shù)據(jù)。

雖然退貨率數(shù)據(jù)并不完整，不過(guò)“雙11”包裹配送情況則已有一定的統(tǒng)計(jì)。從各平臺(tái)公布的情況來(lái)看，截至目前，今年“雙11”包裹，絕大多數(shù)已送達(dá)消費(fèi)者手中。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)公布最新數(shù)據(jù)：截至11月18日，“雙11”期間天貓產(chǎn)生的十幾億件包裹中，已經(jīng)有超過(guò)11億件被及時(shí)送達(dá)，速度再次全面超越去年。11月20日，天貓、菜鳥(niǎo)還發(fā)出公開(kāi)信致謝300萬(wàn)快遞員，點(diǎn)贊他們順利完成巨量物流訂單的大考。

唯品會(huì)方面表示，唯品會(huì)全國(guó)六大物流中心所有“雙11”訂單都已在上周完成發(fā)貨，比如唯品會(huì)華南倉(cāng)所有“雙11”訂單已于上周四完成發(fā)貨。