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近日，家住駐馬店市區的連先生向“大象幫辦”記者反映，今年三月份，他發現家里尾號1111的固定電話不能使用，就到駐馬店聯通公司詢問，但一直沒有結果，雖然經過多次投訴，依舊沒有解決。

用戶投訴：固定電話過戶他人 原機主并不知情

投訴人連先生向“大象幫辦”記者講述遇到的問題，連先生說，自己前幾年登記了兩部四連號的固定電話在自家酒店使用，后來因家中需要，就移回家一個尾號1111的固定電話。然而，今年三月份卻突然發現家里的尾號1111固定電話不能使用了，起初以為是線路問題也就沒在意，到聯通營業廳一查詢才得知這個號碼已經過戶給一家房地產公司使用。之后雖經過長時間的投訴交涉，但都沒有解決。

投訴人與聯通工作人員溝通手機截圖

通過連先生與駐馬店聯通公司倪經理的短信對話，記者得知尾號1111固話的所有過戶手續都在營業員焦某某手中。隨后，記者電話聯系了倪經理，但聽到是記者，對方當即掛斷了電話，記者再次嘗試撥打，已顯示被拉入黑名單。

隨后，記者找到了駐馬店聯通公司營業員焦某某，但對方卻指著連先生說“固話尾號1111是你過來銷戶了。”并稱“我的業務來源是之前的客戶經理郭某，他讓找我辦的這個業務，手續我也有”。

對于焦某某這樣的解釋，投訴人連先生根本不認可，并表示自己從來沒有到聯通公司辦理過固話尾號1111的電話號碼注銷業務。

隨后，記者又電話聯系上了郭某，他回憶稱“當時有個女的過來找我說把固話尾號1111剝離開，拿著連先生的身份證復印件過來辦的”。看到電腦上顯示的連先生法人的營業執照和連先生的身份證復印件，連先生當即表示，上面的名字均不是自己所簽，自己根本就不知道這件事。

求證客服：需要帶原件核實真偽

映象網“大象幫辦”記者就單位辦理固定電話銷戶問題向河南聯通客服10010咨詢，工作人員告訴記者，辦理單位的固定電話注銷需要帶上單位的營業執照原件和辦理人員的身份證原件才能辦理注銷手續，工作人員需要核對證件的真偽。

10月16日，記者再次聯系駐馬店聯通公司焦某某，對方仍堅稱自己是按照程序辦理的，并表示自己就是一個營業員經辦人，具體情況可找郭某。

映象網“大象幫辦”記者將繼續關注。