在全國衛生總費用突破9萬億元大關的背景下，傳統單一保險賠付模式已難以滿足客戶多元健康保障需求，“醫險協同”成為行業必然趨勢。在此浪潮中，平安健康以前瞻性戰略布局，打造出“業內首位覆蓋全健康周期的醫險協同生態體系”，成為業內唯一已形成強勢競爭壁壘的企業。

醫險協同，構建深度生態體系

行業內多數企業的醫險協同尚停留在基礎資源對接的淺層次，而平安健康依托平安集團“綜合金融 + 醫療養老”戰略優勢，率先構建起“保險保障 + 醫療服務 + 健康管理”三位一體的深度協同生態。它以家庭醫生及養老管家兩大服務樞紐為核心，代表支付方整合供應方，將差異化醫療養老服務與金融業務無縫結合。

在F端，通過“保險 + 醫養會員”“醫療理賠協同”“醫健權益服務”等方式與集團綜合金融主業深度協同，服務個人金融用戶，提升服務滲透。在B端，憑借集團龐大企業客戶資源，針對大中型企業拓客，建立“中國平安企業健康保障計劃”產品體系，為企業員工提供主動式醫療管理。2025年一季度，平安健康F端及B端企康業務收入同比增長43%，累計服務企業客戶數超2100家，B端付費用戶數同比增長超45%。

平安健康還通過健康風險管理、服務流程管理和醫療質量管理等方式參與保險保單服務，實現醫療與保險成本、效果、服務的平衡。其與平安健康險合作產品E生保相關權益升級，打造就醫保障閉環，2024年家庭醫生服務超209萬保單客戶，為保單客戶健康保駕護航。同時，升級“平安家醫”品牌，建立起“11312”一站式主動健康管理服務體系，并獲得多項資質認證。

養老服務，撬動長期發展機遇

隨著我國老齡化程度加深，養老金融服務升級迫在眉睫。平安健康跳出傳統互聯網健康企業業務邊界，在平安集團戰略布局下前瞻性布局養老服務。

平安健康以“老人舒心，子女放心，管家專心”為價值主張，深化發展“保險 + 居家養老”模式，建設“智能管家、生活管家、醫生管家”三位一體養老管家，攜手各方建立標準化服務體系。通過“聯體”創新模式聚焦老人核心需求，在“護聯體”上推出“平安無憂護”康復護理服務體系；在“住聯體”構建上，推出“573”居家安全改造服務；在“樂聯體”方面，圍繞老年人精神需求打造陪伴類項目。

截至2025年3月末，平安居家養老服務已覆蓋全國75個城市，累計超19萬名客戶獲得服務資格。養老服務業務也從投入期轉入價值收獲期，2024年養老服務板塊營收達2.827億元，同比增幅高達413.5%；毛利實現8233.4萬元，同比增長1089.5%。進入2025年一季度，居家養老服務權益用戶數較2024年末增長15%。

平安健康在醫險協同與養老服務領域的積極探索與實踐，使其盈利能力加速釋放。2024年首次實現全面盈利，2025年一季度營收凈利雙增。同時，在社會責任與商業價值結合上，2024年10月其MSCI ESG評級從A級躍升至AA級，成為醫療保健設備行業全球排名第一的企業。

未來，隨著醫險協同生態的持續深化，平安健康有望憑借在醫療健康與養老服務領域的雙重優勢，進一步鞏固市場地位，書寫更多“長坡厚雪”的發展新篇章。