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今年以來，潞安化工集團余吾煤業公司太行潤滑油汽車養護中心依托“太行潤滑油”這一潞安特色產品持續發力，搶占市場制高點，“羿神全合成汽油機油”系列，已成為他們拓寬市場渠道的第一動力。

服務有“質”無小事

為了更好地提升潤滑油的銷售份額，該汽車養護中心各部門多點發力、打造具有核心競爭力的服務品牌。營銷科在每日巡查，確保服務質量的前提下，結合每日統計的產品銷售圖，加強數據分析，發現銷售份額有下滑趨勢時，及時與汽車養護中心維修人員溝通，并對影響銷售環節進行持續跟蹤，將問題消滅在萌芽狀態。

定期組織召開會議，交流分析售后服務及市場狀況，為汽車潤滑油持續穩定銷售提供強有力支撐，確保為客戶“量身訂做”滿意的服務。“事無巨細是優質服務的前提。我們在做好汽車養護的同時，還利用‘余吾煤業兩桶油’微信公眾號開設‘太行小講堂’欄目，為大家介紹日常的汽車養護、使用知識，并且提供免費的道路救援服務。”該公司營銷科科長劉兵說。

優化結構搶市場

在現場，該公司汽車養護中心店長付丹指出柜臺上的“‘羿神全合成汽油機油’說，“羿神全合成汽油機油現場是我們銷售最熱門的一款商品，從初入養護中心，到處于養護中心的龍頭地位，我們深耕該市場5年，一切成績的背后是我們5年如一日的不懈努力。”

給客戶保養車時換好每一次油，是這里每一名員工責任。看著一輛輛車在這里保養，從這里行駛在大道上，讓人感受到的是太行潤滑油銷售渠道的不斷拓寬。據了解，進入二季度，該養護中心堅持以市場為導向，不斷優化創效結構，主攻有高競爭力、高附加值的“羿神全合成汽油機油”，搶占汽車潤滑油市場。今年以來，羿神全合成汽油機油創養護中心成立以來歷史最高銷售水平，銷售收入比去年同期增長160余萬元。

“借助潤滑油帶動作用，我們養護中心的資源利用不斷優化、服務能力不斷得到提高、聯動反應更加迅速，讓每一輛汽車得到養護的同時，也讓‘太行潤滑油’給他們的愛車帶來強勁動力。”該公司營銷科科長劉兵胸有成竹。

（黃麗慧 劉明星常偉 武朋飛）