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6月16日，中國人壽壽險(xiǎn)山西省分公司與太鋼總醫(yī)院共同啟動保醫(yī)聯(lián)動合作項(xiàng)目。中國人壽壽險(xiǎn)山西省分公司黨委書記、總經(jīng)理黃胤立，太鋼總醫(yī)院院長高峰以及雙方代表參加了項(xiàng)目啟動儀式并座談。

中國人壽壽險(xiǎn)山西省分公司黨委書記、總經(jīng)理黃胤立表示，太鋼總醫(yī)院與中國人壽保持著長期良好的合作關(guān)系。2017年8月，中國人壽與山西省人民政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在醫(yī)療健康、資金信托、債券股票投資、重大項(xiàng)目建設(shè)等方面開展了豐富合作。作為投資業(yè)務(wù)板塊的重要一環(huán)，中國人壽旗下國壽大健康基金在同年戰(zhàn)略入股太鋼醫(yī)療公司，助力太鋼總醫(yī)院建設(shè)成為山西省領(lǐng)先、國內(nèi)知名的現(xiàn)代化醫(yī)療健康管理平臺。中國人壽山西省分公司作為中國人壽集團(tuán)駐晉成員單位的牽頭公司，充分發(fā)揮綜合經(jīng)營優(yōu)勢，選擇太鋼總醫(yī)院作為保醫(yī)聯(lián)動項(xiàng)目合作伙伴，旨在承擔(dān)金融央企社會責(zé)任，積極服務(wù)“健康山西”戰(zhàn)略，更好滿足客戶多樣化、個(gè)性化的健康需求，為山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

保醫(yī)聯(lián)動合作項(xiàng)目的開展，有助于雙方發(fā)揮特色優(yōu)勢和資源，通過服務(wù)延伸，借助數(shù)據(jù)連接及智能化工具，將客戶快捷就醫(yī)、住院探視、即時(shí)理賠、VIP增值服務(wù)等嵌入醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)流程，提升客戶“最后一公里”的服務(wù)感知，滿足客戶多樣化、個(gè)性化的健康需求。

據(jù)了解，針對中國人壽集團(tuán)客戶，在太鋼總醫(yī)院可以享受四方面的特色服務(wù)：一是專屬導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。中國人壽在太鋼總醫(yī)院住院部一樓大廳和門診大廳設(shè)置專屬服務(wù)窗口及專屬服務(wù)臺，派駐專人開展服務(wù)工作。提供查詢客戶投保信息、業(yè)務(wù)辦理，提供就診掛號綠色通道、住院協(xié)助、手術(shù)安排、轉(zhuǎn)診幫助等系列服務(wù)。二是駐院代表服務(wù)。服務(wù)專員對住院客戶進(jìn)行探視，了解客戶就診及費(fèi)用情況，及時(shí)提供“住院探視主動賠”“重大疾病一日賠”等增值服務(wù)。三是VIP接待服務(wù)。對中國人壽VIP客戶提供休息等待和溝通交流的適宜環(huán)境，并提供VIP服務(wù)權(quán)益使用引導(dǎo)等服務(wù)。四是線上賠付服務(wù)。公司與醫(yī)保部門合作，在太鋼醫(yī)院實(shí)施“基本醫(yī)保+大病保險(xiǎn)+扶貧補(bǔ)充保險(xiǎn)”多重醫(yī)療保障的出院即時(shí)結(jié)算。利用第三方電子票據(jù)業(yè)務(wù)合作，為太鋼醫(yī)院就醫(yī)客戶提供即時(shí)理賠服務(wù)；為申請重大疾病賠付且符合條件的客戶，提供一個(gè)工作日內(nèi)的快速理賠服務(wù)。

雙方表示未來將以此合作項(xiàng)目為牽引，圍繞客戶的生命健康周期，全面深化合作，輻射預(yù)防、體檢、就醫(yī)、購藥、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)，積極引入上下游行業(yè)伙伴，以全保障保險(xiǎn)產(chǎn)品為抓手，以全流程健康管理服務(wù)為紐帶，以個(gè)性化需求為驅(qū)動，構(gòu)建更多特色服務(wù)模式，為山西全方位推動高質(zhì)量發(fā)展提供健康服務(wù)支持。蔣亞春