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警情回顧

“太感謝了，要不是有你們，還不知道會被騙子騙走多少錢呢！”清徐喬女士面對趕來的民警，雙眼泛濕，又是握手，又是點頭，感激之情溢于言表，連聲致謝。

3月5日，清徐縣公安局集義派出所民警與詐騙分子進行時間賽跑，成功勸阻一宗電信詐騙案件，及時止損，保護了人民群眾財產安全。

家住清徐縣集義鄉的喬女士當日中午接到一個陌生電話，自稱是某寶客服，稱喬女士網購的面膜因質量問題被顧客投訴，要對其進行理賠。在對方的提示下，喬女士加對方為支付寶好友，對方發來其工作證、身份證、營業執照等圖片，并讓其開通理賠通道、關閉備用金通道，聲稱如果不開通理賠通道就要凍結其銀行卡賬戶，如果不關閉備用金通道，每七天將扣除500元，一個月扣除2000元，連續扣除一年共計24000元,并提交央行，納入征信不良記錄。喬女士信以為真，一步一步按對方的操作流程下載了一款“鴻雁視頻軟件”，通過“微粒貸”借款300元。對方一直不讓其掛斷電話，并準備通過平臺繼續讓其貸款4700元。

下午14時55分，太原警方反詐預警平臺發出預警：一個涉嫌詐騙的電話號碼與清徐喬女士長時間通話，喬女士可能正在遭遇詐騙。警情迅速由清徐縣公安局反電詐專班轉至集義派出所，值班民警王守昌接到指令后立即撥打喬女士的電話，該電話一直占線，王警官一邊持續撥打電話，一邊帶領輔警火速驅車前往其家中，他深知，早一秒鐘撥通電話或早一分鐘趕到家中，就會大大降低群眾被騙的幾率，必須與詐騙分子在時間上賽跑。王警官到達王女士家中，經過面對面勸阻和反詐宣傳，喬女士才意識到被騙，才有了文中開頭的一幕。

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冒充客服退款詐騙套路

1.騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息，并致電或短信告知受害人，能詳細說出受害人的個人信息等內容，從而獲取受害人的信任。

2.謊稱其購買的貨物有問題需要申請退款，并讓受害人添加“官方客服”微信或支付寶好友。

3.利用各種借口一步步誘使受害人轉賬或者從互聯網借貸產品中貸款給對方，其會在第一時間轉走資金。

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警方提醒

1、 主動聯系的“客服”一般都是詐騙分子，任何以“退款”“返錢”為內容的電話都是詐騙！

2、 不要隨便點開陌生人發來的鏈接、二維碼！

3、 不要隨便在外來網站上填寫銀行卡賬號以及密碼，驗證碼等信息。

4、 遇到詐騙，請第一時間撥打110或96110報警。