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(資料圖片僅供參考)

基于AI和chatGPT相關技術，微軟推出了越來越多應用。

4月18日，Microsoft Teams針對數字化協作空間、智能化協作體驗、整合生產力工具和工作流、安全合規、構建團隊文化等五大落地場景發布了新功能。此前微軟宣布名為Microsoft 365 Copilot的AI產品將應用于該公司一些最受歡迎的商業應用程序中，包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等。

4月17日，針對零售電商、制造業、數字原生等行業的業務場景及全球各主要市場的實際情況，微軟以Azure OpenAI國際版服務所提供的GPT-3、GPT-4、Codex、DALL-E和企業級ChatGPT服務為基礎，推出了Azure OpenAI 國際版“全球創新行業場景。

例如在零售電商領域，該服務的應用場景包括快速生成產品相關文案及可視創意素材，創造更符合用戶需求的銷售及培訓話術，編制客戶服務及輿情應對預案；呼叫及客服中心服務記錄匯總，新品營銷活動反饋分析，售后評價及投訴分析等。

在電商領域，京東此前也推出了京東大模型，主要聚焦于文本、語音、對話和數字人生成等4個方面開展工作。第一財經記者注意到，目前在電商行業ChatGPT類似的技術主要集中在營銷、客服等方面。

未來是否新的應用場景？對此，微軟大數據和人工智能產品市場總監李冕對第一財經記者表示，在零售電商行業，當流量積累到一定程度后會涉及跨界的一些服務，例如搜索。今后不同行業的場景將結合在一起，出現很多新的可能性。

OneSight一網互通公司聯合創始人兼首席運營官苗宇對第一財經記者表示，電商領域的應用有豐富的想象空間。例如對上架產品的批量化管理，包括不同型號的庫存、用戶的反饋、銷售數據、分析、統計等，都涉及到大數據分析和相關應用。

這一服務主要基于中國企業的出海需求。苗宇表示，“中國企業的出海需求正在快速復蘇，過去幾個月中，游戲及應用、消費電子、工業制造等中國優勢行業在全球市場的布局和業務增速尤其明顯。”苗宇認為，盡管仍然面臨種種挑戰和不確定性，但在“穩外貿”、“雙循環”等政策的支持下，來自重點行業的中國企業出海發展的戰略更加清晰，節奏也在不斷加快。

微軟投資的OpenAI在去年11月底發布了ChatGPT，并引發了熱潮。近期，多家互聯網公司發布了相關大模型產品。百度在3月16日發布了新一代大語言模型、生成式AI產品文心一言。3月30日，騰訊集團高級執行副總裁湯道生表示騰訊正在研發類ChatGPT聊天機器人。4月7日，阿里云宣布，自研大模型“通義千問”開始邀請用戶測試體驗。此外，也有不少科技圈的知名人士例如王慧文、周伯文等宣布進行相關的創業。

對于競爭，微軟公司副總裁，微軟大中華區首席運營官康容對第一財經記者回應表示，“在技術領域，微軟歡迎競爭，因為客戶會因此獲益。其實國內、國外的友商都想要積極跟上這個風潮，這個是理所當然的。不過Azure OpenAI的模型并非大家想象的，就是把虛機或者容器放在云上，完全不是這樣。微軟花了很多時間跟精力，將全部Azure智能云上的不同服務進行優化和整合。”康容同時表示，“大家也知道微軟跟OpenAI的戰略合作關系，OpenAI的國際獨家云服務提供商就是微軟智能云Azure。所以，這種技術一定會有背后的互相優化做法，別的廠商不容易做得到的。”