“醫(yī)生，我家在浦東，產(chǎn)檢在浦西的醫(yī)院。我現(xiàn)在36周了，能去浦西的醫(yī)院生產(chǎn)嗎？”“醫(yī)生，最近新鮮蔬菜比較難買(mǎi)，寶寶的營(yíng)養(yǎng)跟得上嗎？”3月以來(lái)，阿里健康發(fā)起抗疫義診，超過(guò)3000位醫(yī)生主動(dòng)加入，在特殊時(shí)期為有需要的患者提供復(fù)診、健康咨詢(xún)等服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，義診上線(xiàn)以來(lái)，日均問(wèn)診量呈上升趨勢(shì)，兒科、婦產(chǎn)科及一些慢病科室成了需求最為集中的科室。以一位來(lái)自上海某三甲醫(yī)院的婦產(chǎn)科醫(yī)生為例，他在抗疫工作之余，利用碎片化時(shí)間在線(xiàn)接診，僅三月以來(lái)就已接診300多位患者，很多患者還不止一次找到他。

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院主治醫(yī)師宗卿也是參與線(xiàn)上義診的醫(yī)生之一，她接診的患者中，有不少來(lái)自疫情比較嚴(yán)重的地區(qū)，還有部分患者正處于隔離封控中。由于嬰幼兒年齡幼小，不舒服的時(shí)候癥狀和體征都不夠明顯和典型，當(dāng)遇到寶寶喂養(yǎng)困擾或者寶寶常見(jiàn)病等問(wèn)題的時(shí)候，不少爸爸媽媽就犯了難，既不敢輕視寶寶的病情，又不敢貿(mào)然去醫(yī)院。在線(xiàn)問(wèn)診成了這些媽媽尋求專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)指導(dǎo)的途徑之一。

“長(zhǎng)時(shí)間居家隔離狀態(tài)下，家長(zhǎng)很容易會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒。尤其是當(dāng)寶寶的狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，爸爸媽媽們?nèi)菀谉┰旰途o張，家庭氛圍緊張、矛盾加劇，這很常見(jiàn)。”宗卿醫(yī)生表示，事實(shí)上寶寶們大部分的常見(jiàn)病都有一個(gè)自然病程，更需要專(zhuān)業(yè)的家庭護(hù)理，不能僅僅強(qiáng)調(diào)藥物治療。如果寶寶病情緊急，確實(shí)是要第一時(shí)間線(xiàn)下醫(yī)院就診，而線(xiàn)上問(wèn)診，能夠讓醫(yī)生在一定程度上幫助家長(zhǎng)判斷寶寶病情的輕重緩急，給出專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)能更好地緩解爸爸媽媽的緊張焦慮情緒。

尤其是很多寶寶其實(shí)并不是生病，只是因?yàn)槲桂B(yǎng)不到位，而導(dǎo)致哭鬧多、落地醒、體重增長(zhǎng)不理想等等現(xiàn)象，這種情況其實(shí)并不是寶寶需要去醫(yī)院面診，而是新手爸爸媽媽需要更多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的哺喂知識(shí)和技巧。

“我在線(xiàn)上接診，寶寶很多問(wèn)題都是跟喂養(yǎng)密切相關(guān)，包括寶寶不好好吃奶，容易吐奶，便秘等等。尤其是一些隔離在家的新手媽媽?zhuān)３?huì)因?yàn)槟溉槲桂B(yǎng)、輔食添加等問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)。”對(duì)此，宗卿醫(yī)生建議，即便是隔離在家，也盡量讓寶寶吃好、吃夠，寶寶添加輔食后養(yǎng)成喝水的好習(xí)慣。寶寶只有吃得好，才能有良好的消化道功能和安穩(wěn)的睡眠。

宗卿醫(yī)生提醒：“一定要給寶寶們提供符合他們?cè)慢g的食物，而且一定要根據(jù)寶寶情況靈活變通，畢竟每個(gè)寶寶和每個(gè)家庭各方面情況都不一樣。另外，哺喂者一定要避免無(wú)謂的焦慮，減少不必要的情緒和精力消耗。”

除了母嬰人群外，慢病患者的健康管理需求在疫情中也十分突出。為此，阿里健康開(kāi)通了在線(xiàn)復(fù)診購(gòu)藥服務(wù)，患者可通過(guò)支付寶醫(yī)療健康頻道，點(diǎn)擊“在線(xiàn)問(wèn)診”，找到“開(kāi)藥門(mén)診”復(fù)診開(kāi)方，購(gòu)買(mǎi)需要的藥品。