疫情當前，獨居老人、孕婦嬰兒、殘障人士、防疫人員等群體，牽動著越來越多人的心。目前，上海不斷加緊完善針對獨居老人、重癥病人、不能自理的殘疾人和特困家庭等四類特殊人群的兜底機制，蘇寧易購家樂福也從自身出發，積極承擔企業社會責任，為特殊人群搭建綠色優先保供通道，以實際行動支援疫情防控工作。

針對不善于用手機、不會參與團購接龍的社區獨居老人等特殊群體，日前，蘇寧易購家樂福及時在上海門店周邊多個社區展開了點對點的精準保供服務。通過對接門店周圍的社區居委會，收集特困老年人、孤寡老人、純老家庭、家人被隔離收治而暫時無人照料的老年人等特殊群體需求，家樂福針對推出“適老性”的保供套餐，并協調安排專人配送到社區由志愿者們傳遞給老人。通過搭建特殊群體的專屬綠色保供通道，蘇寧易購家樂福優先幫助獨居老人等特殊群體解決買菜等生活難題，為特殊群體們送去溫暖與關懷。

同時，針對封控期間上海的獨居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封控期間的特別需求，上海市居民可登陸蘇寧易購APP，搜索關鍵詞“特需助手”，進入特需服務通道，并按頁面提示填寫特殊人群需求。蘇寧易購家樂福將根據“特需專員”匹配需求，安排專人采購特需人群所需物資、提供物資代送服務，盡最大努力解決特需人群的特別需求。

據悉，封控期間，蘇寧易購家樂福持續調配全國資源，全力保障上海家樂福門店對周邊居民、企業保供、政府保供的貨源需求。不斷優化套餐搭配品類，推出更多定制化套餐服務，以滿足居民更多需求。