“市民反映較多的搶菜難、送不到，主要還是末端配送承受著較大的壓力。”

上海市商務委主任顧軍在4月9日的上海市疫情防控新聞發布會上表示，有些小區已經封控一個月了，居民生活物資需求從主副食品拓展到了日用品、防疫物資、基本藥品。老人、婦嬰等特殊人群也都有急迫的保障需求。保供的節點、網點、人員、運力還有待進一步恢復，最后一公里和最后一百米矛盾比較突出。

顧軍提出，在生活物資保障方面，上海目前主要做好幾方面工作：鎖定貨源隨時調運，節點網點應開盡開，保供人員能出盡出，特殊人群兜底保障，最后百米配送到家。

其中，上海各區根據保供白名單，將批發市場、配送中心、物流中心、電商大倉、中央廚房等流通節點應開盡開，讓商業保供體系在落實防疫措施的前提下基本運行起來。按照分類管理原則，在封控區和管控區，電商前置倉、超市賣場、生鮮菜店、連鎖餐飲、藥店等商業網點應開盡開，關門不停業，線上下單，線下理貨，集訂集送。

4月8日，恢復營業的電商前置倉9個，超市賣場17個。在防范區，有限允許商業網點恢復經營，合理配置網點點位、開店數量、上崗人數，按照預約、限流原則開展營業。

與此同時，保供人員能出盡出。顧軍表示，上海已允許非涉疫原因被封控在小區的快遞小哥等保供人員返崗，各區梳理區域內服務性行業非涉疫原因被封控在小區的從業人員，充實到保供隊伍中。4月8日，新增上崗人數1096人，市外調配進滬2000人。上海還在統籌城市物流配送資源，組織郵政快遞、順豐快遞和重點保供企業對接，開展市內配送。

保供人員怎么出？根據電商平臺收到的官方通知，保供電商平臺員工所住樓棟7天內無陽性感染者，憑身份證、所在單位出具的用工需求證明（可提交電子版）、本人48小時核酸檢測陰性證明向所在居村委會提出申請，經審核后，由居村委會對其加做一次抗原檢測，結果為陰性的，予以放行。小區封控期間原則上不返回居住地。

隨著越來越多騎手、快遞小哥等重返崗位，這些保供人員走出家門后的閉環管理及住宿保障受到關注。有電商平臺提出，越來越多保供人員的住宿安排是企業面臨的一大挑戰，因為附近正常開業并且還有房間的酒店較少，不少員工只能住在門店或倉庫，住宿條件受限。

8日，盒馬相關人員告訴第一財經，有區政府已同意提供公園作為露營基地，以幫助企業緩解快遞小哥的住宿難題。公司將為保供人員提供帳篷和睡袋。

在消殺方面，上海要求各保供電商平臺每日要為騎手等一線工作人員開展一次抗原檢測和一次核酸檢測等措施，并強化個人防護。