燃氣熱水器行業兩大龍頭企業萬和、萬家樂，曾幾何時一度上演激烈的“兩萬”之爭，如今面臨錯綜復雜的外部環境及智能化時代的機遇，“兩萬”早已把目光從對手轉向用戶，開啟從品牌、產品到商業模式的“煥新”之旅。

萬家樂燃氣具有限公司在剛剛過去的這個周末，于10月16日正式搬入全新的萬家樂智慧科技產業園，采用智能制造的生產線和全自動立體倉庫，預計生產效率將提升30%。萬和則在10月15日發布了中國暖科技的新戰略。

相比十多年前，熱水器市場已發生很大變化，增速放緩，轉向品質消費，線上占比增加。據奧維數據羅盤，2021年截至10月10日，國內燃氣熱水器市場，線下銷售額同比減少0.81%，銷量同比減少7.55%，均價上升258元至3307元；線上銷售額同比增長31.67%，銷量同比增長19.22%，均價上升159元至1681元。今年“十一”國內燃氣熱水器線上線下零售額均下降，線下渠道降幅更大，同時16升、零冷水等大容量和新技術產品占比持續增長。

一方面，房地產調控使廚衛電器市場的整體規模有所回調，其中燃氣熱水器還需面對儲水式電熱水器的市場侵蝕；另一方面，洗碗機、集成灶、嵌入式蒸烤箱等廚衛電器新品類保持良好的增長勢頭。所以，“兩萬”的勁敵早已不是對方，過往的血拼低價、排名之爭、宣傳“過招”已經沒有意義，如何共同做大燃氣熱水器及整個熱水器市場的“蛋糕”，如何提升產品、行業的附加價值，如何在智能家居產業中重新找準自己的定位，更加重要。

對于未來的增長空間，萬家樂瞄準了三條突圍的路徑。首先是通過技術創新，打造差異化產品；其次是渠道下沉，一二線城市燃氣熱水器、壁掛爐等產品的滲透率已超過九成，農村煙機等廚電的滲透率才約20%，所以未來要深耕農村市場；第三是新渠道的拓展，除了穩定與大連鎖、專賣店、天貓、京東、蘇寧易購等的合作，還要構建私域流量，微商城、小程序等已開始啟動，還會積極擁抱抖音、小紅書、拼多多等新興電商渠道。

順應廚衛電器集成化的方向，萬家樂未來五年將聚焦七個品類，包括燃氣熱水器、壁掛爐、灶具、抽油煙機、電熱水器等，未來將打造洗凈中心、集成烹飪中心。“老本行”燃氣熱水器會繼續挖掘創新空間，一則燃氣變化會帶動產品革新，從煤氣到天然氣，今后可能還會變換到氫氣；二則熱水行業過去幾十年側重于安全、舒適，下一步將進入健康沐浴時代，水質創新是研發方向。而廚電產品未來則會追求舒適，如增加空氣調節功能，創新空間還很大。

萬家樂的轉型，在內部是以智能制造提升產品品質；在外部是通過數字化營銷，從2B企業變為2C企業。家電企業原來多是批發思維，經過批發商、零售店與消費者溝通，現在需要構建直接面向消費者的能力。現在消費者更加在線化、年輕化，萬家樂的線上銷售收入占比現已提升至35%。今年大宗原材料漲價，通過調整產品結構，萬家樂今年毛利率比去年提升三個百分點。之前，萬家樂燃氣具業務曾從上市公司剝離，今后不排除重新上市的可能。

公司總部同在順德的萬和，也在拓展更寬的賽道。萬和電氣（002543.SZ）“創二代”、CEO盧宇聰對轉型的理解是，圍繞高端化、智能化方向進行技術和產品升級，并推進線上線下渠道融合的營銷變革。所謂暖科技，就是提供全屋智能化、套系化的供暖和廚衛整體解決方案。萬和正在研發富氫天然氣家用燃氣具，包括燃氣熱水器、燃氣灶、燃氣烤箱。在消費升級的浪潮下，萬和還推出頒芙套系（涵蓋煙機、灶具、洗碗機、蒸烤箱等），滿足個性化年輕用戶的需求。

制造智能化、產品高端化、品牌年輕化、渠道在線化、業務多元化，是“兩萬”煥新的共同選擇。萬和、萬家樂都有三四十年歷史，原來老一輩創業者早已退居二線或轉入其它領域，現已由新一代創業者來執掌。他們深知，中國燃氣熱水器市場一年的銷售額約350億元（中怡康數據），即使“窩里斗”，空間就這么大，更何況目前還有來自綜合性家電品牌滲透的壓力。而如果放眼整個廚衛電器行業，那將是約三千億的藍海市場。瞄準消費者而非對手，才是取勝之道。