從動工改造到目前歷時2個月后,家樂福中國市場首家會員店計劃在10月底左右開業,10月15日,其進行了開放日運作,讓顧客先行入店探訪。家樂福方面對第一財經記者表示,未來3年,計劃將中國市場的100家大賣場門店升級改造成會員店。
在家樂福會員店內,第一財經記者看到該店分為兩層樓,一樓主要是日用品和電器等,二樓則是以食品為主。家樂福會員店在中國市場未來會有三種模式,一是標準店,比如首店;第二是基礎店;第三是旗艦店。
根據原本的計劃,從2021年到2026年,家樂福在中國市場開設超過30家會員店。然而隨著會員店如今日益火熱,家樂福提速了會員店的擴張。“我們計劃今年可以擴張到2家會員店,明年在華東地區可以開到十幾家門店,更長遠來看,我們規劃在未來3年內將中國市場200家大賣場中的100家全面升級改造為付費會員制的會員店。我們的目標用戶群是4個直轄市和15個副省級以上城市的品質生活用戶,打破現在的驅車幾十公里、耗時排隊的會員店消費格局。以上海市場為例,3年后,開車15分鐘一定有一家家樂福會員店。”家樂福中國CEO田睿表示。
第一財經記者采訪了解到,商品是會員店的核心競爭力,比起大賣場,會員店的品類必須少而精,保持大量的爆款商品。一般一家大賣場的SKU在1萬以上,而會員店的單店SKU則基本保持的4000多~5000多。家樂福首家會員店的SKU在3000左右。
“我們目前的自有品牌大概20多個,商品占比2%左右,以后會增加到100多個~200個,商品占比約11%。未來我們會加大進口商品的引入,希望20%~25%是進口商品,同時我們會成立歐洲直采部門,以保持供應鏈通暢。”家樂福會員店商品總監萬久根告訴第一財經記者。
據了解,目前零售業界的競爭激烈,不少業者都在轉型升級,尋找新盈利點,其中,會員商店成為熱點,因為會員商店的客單價相對較高,對于企業的銷售額貢獻頗大。所以市場上已經涌現了山姆會員店、COSTCO等。麥德龍的PLUS年卡價格為199元;山姆會員店普通會員年費是260元、卓越會員年費是680元;COSTCO會員年費為299元;家樂福會員費258元。這些會員店非常懂得深挖會籍價值,并將會籍精準細分,從而增強與會員的黏性。有公開信息顯示,COSTCO的會員續費率達到90%,每年都為COSTCO貢獻一筆穩定的利潤。
相對而言,家樂福進軍會員店業態的時間比其他同業者要晚一些,談及競爭,家樂福會員店副總經理李新林對第一財經記者表示:“會員店的市場成熟需要一定的時間,經過多年發展,現在正是會員店發展最好的時候,我們現在進入該市場可以少走彎路。當然我們也看到競爭,所以我們會更突出差異化商品以及門店的布局。根據家樂福的計劃,會員店商品中將有20%的差異化商品,并且每年有20%以上的商品迭代。一般會員店會開設在較遠的地方,但是這樣交通不便,我們的會員店會盡量開設在市區商圈,以貼近消費者。”
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