在1月4日召開的2021年全國郵政管理工作會議上，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝表示，“十三五”以來的五年，是人民用郵獲得感最強、創新驅動成效最好、企業實力增長最快、貫通一二三產業最實、國際影響力最大的五年。五年來，郵政快遞業供給結構持續優化，要素資源流動活躍，產業融合日趨緊密，市場活力全面迸發，綠色安全水平不斷提升，行業治理體系和治理能力現代化加快推進，全面建成與小康社會相適應的現代郵政業勝利在望，為建設郵政強國奠定了堅實基礎。

“十三五”期間，行業地位作用日益凸顯。

郵政業業務總量和業務收入分別增長3.1倍和1.7倍，郵政業業務收入增速超過同期國內生產總值增速的3倍。快遞業務量和業務收入分別增長3倍和2.1倍，包裹快遞市場規模連年穩居世界第一。五年新增就業100萬人以上，年支撐制造業產值超過1.2萬億元，帶動工業品下鄉和農產品進城銷售超過1.5萬億元，對一二三產業支撐更加有力，在打贏脫貧攻堅戰、實施國家重大戰略等方面取得一批重要成果，為打通大動脈、暢通微循環做出積極貢獻。

“十三五”期間，行業公共服務不斷優化。

建制村全部實現直接通郵，郵政普遍服務投遞頻次深度、全程時限持續改善。實現100%縣城黨報當日見報的省份由6個提高到23個。快遞網點基本實現鄉鎮全覆蓋，快遞服務產品體系更加完善，延誤、損毀和丟失等問題顯著改善。行業服務滿意度持續提升，有效申訴率不斷下降。寄遞渠道平穩暢通，五年來未發生重特大安全事故，重大活動保障有力。

“十三五”期間，行業發展質效顯著增強。

湖北鄂州等國際樞紐加快建設，快遞專業類物流園區數量大幅增加。高鐵快遞取得重大突破，航空快遞運能不斷增強，全行業專用貨機從71架增加到124架。人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈和北斗導航等新技術新產品加快應用，配備全自動分揀系統的分撥樞紐超過370個。快遞電子運單、循環中轉袋基本實現全覆蓋，綠色發展初見成效。

“十三五”期間，行業治理能力持續提升。

健全完善郵政管理體系。推動《快遞暫行條例》出臺，加快構建與高質量發展相適應的郵政快遞業法規、規劃、政策、標準體系。深化“放管服”改革，不斷優化市場化法治化國際化營商環境，對新業態實行包容審慎監管，充分激發各類市場主體活力。人才隊伍能力素質明顯提高，基層員工權益保障持續推進，行業文化和軟實力全面加強。

“十三五”期間，行業影響力大幅提高。

中國郵政在世界500強排名進入前一百名，位列世界郵政企業第二名。快遞企業加快改制上市，形成3家年業務量超100億件、收入規模超1000億元的品牌快遞集團。在萬國郵聯終端費調整、會費改革、國際鐵路運郵規則制定等方面取得一批重要成果，郵政業發展的“中國智慧”和“中國方案”得到世界同行廣泛關注和贊譽。