受疫情影響，電影院等封閉式娛樂場所幾乎停擺，而背靠電影產(chǎn)業(yè)鏈的貓眼娛樂同樣陷入了“寒冬”。雖然2019年貓眼娛樂實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，但在此之下，仍有用戶口碑、競爭壓力、市值縮水等問題待解。

全文娛布局遇阻 貓眼娛樂難買用戶口碑

近日，網(wǎng)劇《報(bào)告王爺，王妃是只貓》(第一季)播出，貓眼娛樂也從下游走到了幕后，以聯(lián)合出品方的身份出現(xiàn)在大眾視野中。有人說這是貓眼娛樂的無奈之舉，也有人說這是貓眼娛樂“全文娛”布局的一小步。但就現(xiàn)在看來，效果并不明顯。

公開資料顯示，該網(wǎng)劇由IP改編而成，于4月20日上線，迄今已上線17天。原版小說其其改編的漫畫與電影曾受到較高關(guān)注。貓眼熱度榜顯示，該劇自開播以來熱度較為平淡。上線第二日，該劇獲得了9025.97的最高熱度值后，便呈現(xiàn)下降趨勢，截至5月6日，該劇的單日熱度值已降至4575.94。

據(jù)了解，貓眼娛樂還曾參與《長安十二時(shí)辰》《我們的祖國》等影視作品。據(jù)北京商報(bào)不完全統(tǒng)計(jì)，今年貓眼娛樂還參與21部顯示為待播狀態(tài)的影視作品，其中包括4部劇集、17部電影，由此不難看出貓眼娛樂的野心。

為了實(shí)現(xiàn)全文娛布局的野心，除了參與上游制作外，貓眼娛樂還付出了不少的財(cái)力與精力。今年2月，春節(jié)檔影片宣布撤檔后，貓眼娛樂便先行墊付所有退票款，3天時(shí)間即完成春節(jié)檔影片的全部退票工作，累計(jì)退票500萬余張，金額總計(jì)超過2億元。

貓眼娛樂此舉無疑是想給用戶帶來一個(gè)好的印象，但卻事與愿違。

天眼查資料顯示，一年之內(nèi)，貓眼娛樂已遭到行政處罰4次，累計(jì)金額高達(dá)64萬元，原因分別為：經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳;未向消費(fèi)者明示演出最低時(shí)長及演出最低曲目數(shù)量;涉嫌存在未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自出售演出門票的違法行為;涉嫌存在擅自從事營業(yè)性演出經(jīng)營活動(dòng)的違法行為。

接連的行政處罰無疑導(dǎo)致貓眼娛樂的口碑受損。

另據(jù)黑貓投訴顯示，如今關(guān)于貓眼娛樂的投訴已有近3000條，主要集中于“不予退款”、“拉新活動(dòng)虛假宣傳”等。其中，不予退款、退款時(shí)間長、客服推諉等情況多發(fā)。

票務(wù)業(yè)務(wù)陷增長泥潭 貓眼娛樂還有硬仗要打

貓眼娛樂2019年財(cái)報(bào)顯示，2019年貓眼娛樂在線票務(wù)業(yè)務(wù)收入為23.03億元，同比增長僅有1%，而2018年該業(yè)務(wù)的增速則為53%。

藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)報(bào)道中提到，如今，貓眼娛樂與全國近一萬家影院展開合作，在130個(gè)城市商圈布局100萬個(gè)曝光點(diǎn)位。不過重資本投入下，成本也隨之增加。受疫情影響，貓眼娛樂在線下布局的無法開展。據(jù)中金公司測算，貓眼娛樂2020年收入將同比下降24%，調(diào)整后凈利潤同比下降40%。

貓眼娛樂的線下業(yè)務(wù)無疑陷入了增長泥潭。與此同時(shí)，貓眼娛樂與淘票票的戰(zhàn)爭也日益白熱化。

公開資料顯示，淘票票歸屬于阿里影業(yè)，前身為淘寶電影，于2014年進(jìn)入在線電影票務(wù)市場，2016年改名為淘票票。2017年7月份，阿里影業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)淘票票的完全控股。貓眼娛樂則是2012年由美團(tuán)內(nèi)部孵化的一個(gè)業(yè)務(wù)部門，自2016年4月從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)拆離后，引入光線戰(zhàn)略投資完成重組，隨后與微影時(shí)代實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合并。

去年年初，阿里影業(yè)高級(jí)副總裁、淘票票總裁李捷，被任命為阿里大文娛電影業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，意圖加強(qiáng)業(yè)務(wù)間的戰(zhàn)略協(xié)同。其互聯(lián)網(wǎng)宣發(fā)、綜合開發(fā)、內(nèi)容制作等業(yè)務(wù)板塊，與現(xiàn)階段的貓眼娛樂的布局基本一致。

而阿里大文娛旗下淘票票、大麥網(wǎng)、阿里影業(yè)、優(yōu)酷等入局，無疑給貓眼娛樂帶來了前所未有的壓力。

就目前來看，貓眼流量主要來源于股東騰訊、美團(tuán)、光線流量傾斜和資金扶持，這導(dǎo)致貓眼娛樂自身的用戶留存率較低。據(jù)去年2月披露的招股書，貓眼娛樂自有渠道月活用戶僅5.1%。此外，據(jù)《每日財(cái)報(bào)》報(bào)道，貓眼娛樂跟騰訊、美團(tuán)的合作是有期限，有前置條件的。

綜合來看，沒有靠山的貓眼娛樂與阿里系的淘票票之爭，或許是一場硬仗。

在行業(yè)下行的情況下，貓眼娛樂CEO鄭志昊曾提到：“疫情終會(huì)過去，全文娛行業(yè)、中國經(jīng)濟(jì)都將迎來更好的發(fā)展，貓眼和眾多伙伴們都會(huì)有更多的機(jī)會(huì)去推動(dòng)行業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展。”

但這并沒有給資本市場帶來信心。截止發(fā)稿前，貓眼娛樂股價(jià)報(bào)11.06港元，較上市時(shí)的14.82港元下跌超25%。

用戶口碑下滑、主營業(yè)務(wù)停擺、多元布局遇阻等或使貓眼娛樂越陷越深。2019年的貓眼娛樂，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，那么2020年的貓眼娛樂呢?以當(dāng)下為時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，把守城池、開拓新區(qū)，注定是擺在貓眼娛樂面前的一座難攀大山。